vrijdag 22 mei 2015

Reisinformatie heeft niet zoveel effect op forens


-Door de redactie-

Reisinformatie heeft lang niet zoveel effect op ons forensgedrag als beleidsmakers hopen. Automobilisten houden vast aan hun ingesleten gewoontes. Maar het maakt wel een beetje uit wanneer ze die reisinformatie krijgen en hoe gedetailleerd deze is. Dat blijkt uit een promotie-onderzoek van Giselle de Moraes Ramos.

dinsdag 19 mei 2015

Interconnect - Wayfinding in Birmingham


-Door Friso Metz-

Hoe zorg je dat mensen de weg gemakkelijk kunnen vinden in de stad? En hoe kun je dit integreren met de informatievoorziening in het openbaar vervoer? De Engelse stad Birmingham heeft hiervoor het concept Interconnect ontwikkeld. Dit intuïtieve systeem is gebaseerd op gebruikerswensen en behoeften en heeft tot doel om de binnenstad een impuls te geven. Het gebruiksvriendelijke concept is gemakkelijk toe te passen op andere steden. Via het Europese project INVOLVE is het systeem geïntroduceerd in Roermond en in het Griekse Kalamaria.

maandag 18 mei 2015

Tien krachtige tips om effectief te communiceren


- door Friso Metz -

In het leuke boekje ‘Stop met communiceren!’ laat auteur Harrie van Rooij zien waarom communicatie meestal mislukt en hoe je hier verandering in kunt brengen. De kernboodschap is dat de context waarin mensen keuzes maken heel rommelig is. Als je rekening met deze context houdt, kun je effectiever communiceren. Van Rooij geeft een enorme hoeveelheid praktische adviezen op het gebied van communicatie. Een eerder blog over zijn boek ging in op Oblomovs, veranderhaters en andere karikaturen. Dit blog somt de belangrijkste tips op.

vrijdag 15 mei 2015

De boodschap laten landen


- door Friso Metz -

Over Oblomovs, veranderhaters en andere karikaturen

In het leuke boekje ‘Stop met communiceren!’ laat auteur Harrie van Rooij zien waarom communicatie meestal mislukt en hoe je hier verandering in kunt brengen. De kernboodschap is dat de context waarin mensen keuzes maken heel rommelig is. Als je rekening met deze context houdt, kun je effectiever communiceren. Het boekwerkje schetst enkele karikaturen die duidelijk maken dat communicatie vaak weinig, geen of zelfs een averechts effect heeft. Deze karikaturen kun je gebruiken als hulpmiddel om te kijken naar gebruikers, doelgroepen en klanten.

maandag 4 mei 2015

Autobedrijf wordt steeds meer dienstverlener

-Door de redactie-

We gaan bewuster en minder gebruik maken van de auto. Autobedrijven kunnen daarop inspelen door zich meer op dienstverlening te richten, bijvoorbeeld door advies te geven over private lease aan werknemers met een mobiliteitsbudget. De verduurzaming van ons mobiliteitsgedrag heeft een stevige impact op de automotive-sector, blijkt uit een thema-update van de Rabobank.